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Customer Service vs Customer Experience
Almaguer Gil (Autor)
·
Docuprint
· Tapa Blanda
Customer Service vs Customer Experience - Almaguer Gil
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Reseña del libro "Customer Service vs Customer Experience"
Un libro de cultura, empatía y lecciones de vida, que te llevarán a convertir tu servicio en experiencia del cliente. El mayor detractor del servicio y la experiencia del cliente son los mismos colaboradores. En este libro conocerás casos reales que las empresas viven y enfrentan en el día a día, así como las mejores prácticas para solucionarlos mediante Consejos de Oro. Todo esto te llevará a implementar estrategias y herramientas para lograr que tus colaboradores se alineen en la cultura del servicio y la empatía hacia tus clientes internos y externos.
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El libro está escrito en Español.
La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.
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