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Crm-Entscheidungen Richtig Treffen: Die Unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung
Rainer Schnauffer; Hans-Hermann Jung (Autor)
·
Springer
· Tapa Blanda
Crm-Entscheidungen Richtig Treffen: Die Unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung - Rainer Schnauffer; Hans-Hermann Jung
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Reseña del libro "Crm-Entscheidungen Richtig Treffen: Die Unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung"
Das von den Autoren entwickelte Instrumentarium ermöglicht es, CRM-Entscheidungen zu optimieren und transparent zu gestalten. Unternehmen können damit ein CRM-Konzept erstellen und seine Realisierungsmöglichkeiten bewerten. Der Leser wird durch den Prozess zur Konzeptionierung eines unternehmensspezifischen CRM geleitet und dabei durch Checklisten und Fallbeispiele unterstützt. Das Buch richtet sich an Top-Entscheider, die ihr Unternehmen markt- bzw. kundenorientiert ausrichten, an Marketing-, Vertriebs- und Service-Manager mit Verantwortung für die Optimierung von Kundenbeziehungen und an IT-Entscheider.
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El libro está escrito en Alemán.
La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.
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