Os agentes da Polícia Nacional assumem o papel de administrador da polícia. Contudo, para a força pública e em particular para a Polícia Nacional, não existe actualmente uma estrutura para medir os capitais intangíveis que suportam a sua missão, pelo que é necessário propor e implementar um modelo para medir o capital intelectual, a fim de conhecer, valorizar e optimizar o talento humano a partir das suas competências, aptidões e habilidades, de modo a proporcionar um serviço policial eficaz, orientado para o cidadão.