Este libro es una guía práctica de las normas de protocolo empresarial que los ejecutivos deben conocer y aplicar cuándo negocian en mercados internacionales. A partir de un breve análisis de quién debe adaptarse a las costumbres de la otra parte, se tratan los principales aspectos del protocolo siguiendo la secuencia de una negociación entre empresas de distintos países: saludos y presentaciones, nombres y títulos, organización de reuniones, conversaciones preliminares, pautas de comunicación, comidas de negocios, regalos, forma de vestir, etc. El libro ofrece también las pautas para adaptarse al protocolo empresarial en sesenta países. Finalmente se plantean dos casos prácticos y se propone un test de protocolo internacional para reforzar y aplicar los conocimientos que se han aprendido con la lectura del libro.