U.F. 1. El servei de mediació. N.F. 1. Caracterització de la mediació. N.F. 2. Societats plurals i diversitat cultural. U.F. 2. Processos de mediació. N.F. 3. Aproximació als conflictes. N.F. 4.Àmbits de mediació. N.F. 5. Habilitats i tècniques de mediació. N.F. 6. El procés de mediació.U.F. 1. El servei de mediació. N.F. 1. Caracterització de la mediació. N.F. 2. Societats plurals i diversitat cultural. U.F. 2. Processos de mediació. N.F. 3. Aproximació als conflictes. N.F. 4.Àmbits de mediació. N.F. 5. Habilitats i tècniques de mediació. N.F. 6. El procés de mediació.