. La gestin estratgica en la industria de la hospitalidad. ( Jos L. Feijo) . La gestin de negocios centrada en los client es. (Luis Maria Bollini) . Gestin del conocimiento: La nueva ventaja competitiva. (Jorge Fernandez Belda) . La negociaci n en la industria de la hospitalidad. (Karlos Irigaray). La incorporacin de herramientas de gestin empresarial a la Indu stria del Turismo, se torna un imperativo clave y marca un d esafo para los profesionales a cargo de las diversas reas qu e la integran. Bajo ese concepto, los autores vuelcan su exp eriencia en el tratamiento de cada uno de los captulos, conc ibiendo una obra gil, con foco en la gestin de los dos activ os clave en toda organizacin: Recursos Humanos y Clientes. d os caras, de una misma moneda.'