En la actualidad, la administración y el éxito de la gestión empresarial radican en la atención del sistema humano como factor importantísimo de la gran dinámica que conlleva su rol obligando a reconsiderar de modo permanente todos los planteamientos en este terreno. Los recursos humanos poseen una psicología especial que determina su comportamiento, la forma de su utilización y las limitaciones que imponen, diferenciándose fuertemente en sus características cuando están en equipo, de manera individual, como trabajadores y como directivos o empresarios. Su capacidad laboral suele estar generalmente muy por encima de la actividad que desarrollan, y su plena utilización es algo cada día más importante, por lo que la formación debe concebirse como un desarrollo de su capacidad potencial para poder utilizarla en forma adecuada, de tal manera de contar con personal con capacidad de desarrollo, con una formación para el trabajo en grupo y la participación en las decisiones, para el cambio y la innovación, para la responsabilización y para la mejora de los resultados, formación que tiende a ser de tipo permanente.