¿Cuál es el secreto de las personas a las que se les abren todas las puertas como por arte de magia, de la gente que avanza por la vida sonriente y alegre y parece conseguir cuanto se propone?Son personas que tienen encanto y carisma.Con estas cualidades captan fácilmente la voluntad de los demás en favor de sus intereses e ideas. Bernd Görner nos enseña mediante múltiples ejemplos cómo ganarnos la confianza de las personas en la esfera profesional y privada, y a conquistar con elegancia el corazón de nuestros interlocutores, tanto en encuentros breves y desenfadados como en conversaciones formales.ÍndiceIntroducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111. Persona busca persona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272. quién? ¿Cómo? ¿Cuándo? Aprenda a estudiar a los¿Además . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353. ¡Qué auténtico! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474. Muéstrese, ¡aquí y ahora!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555. impresión más deseada: seguridad en uno mismo. 65La6. Soy diferente, ¡y usted también!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 777. Conviértase en arquitecto de sus encuentros. . . . . . . . 838. La primera impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 899. Conducir y ser conducido en la conversación . . . . . . . . 9710. ¿Auténtico o falso? Sólo cuenta el verdadero interés . . 10711. ¿Podría ser un poquito más? Cercanía y distancia . . . 11712. El arte de escuchar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12513. El subtexto y otras señales no verbales . . . . . . . . . . . 13514. Los contactos requieren cuidados. . . . . . . . . . . . . . . . 14715. No hay ninguna línea en servicio con esa numeración.Cuando las cosas no salen bien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15516. Después del contacto es antes del siguiente contact 16917. ¿Seguimos en contacto? Relaciones que duran algomás de un día . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17518. Un cucurucho de castañas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183Bibliografía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199