Todos los días sabemos de epidemias, inundaciones, accidentes nucleares, terremotos, desaparición de especies animales. Se trata de catástrofes que generan "desbordes", como se denomina ahora a la confusión que se produce entre causas técnicas, humanas y naturales. Estas confusiones siembran la incertidumbre y ponen en evidencia los límites del conocimiento científico (prevención y desarrollo) a la vez que legitiman el valor de los saberes de los no especialistas."Abierta" propone una metodología que ayuda a encarar las controversias que generan estos desbordes. En esta se convoca a los actores sociales directamente involucrados en las crisis y, al mismo tiempo, ayuda a construir y mantener la reputación de las empresas tomando en cuenta el origen y lugar en el que se ha instalado el conflicto, también, la cultura en la que está inserta la organización, los grupos de interés relevantes para ella, su trayectoria y aspiraciones. Una exitosa experiencia en el ámbito de las comunicaciones corporativas y una creativa utilización de la sociología -disciplina del autor- permiten proponer conceptos, casos y herramientas para que tanto empresas como entidades públicas, instituciones sin fines de lucro, entidades educativas y movimientos sociales puedan desarrollar y mantener una identidad que les permita superar las crisis.
"Muy buen libro, voy en la mitad y ya se justifico la compra, la cual llegó muy rápido a mi casa."